Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

In conformitate cu prevederile  Regulamentul General de Protectie a Datelor (GDPR), va prezentam mai jos Politica noastra cu privire la aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastra personale, in calitate de operator de date, cu scopul  de a va face cunoscut modul  in care  le colectam, scopul prelucrarii, cum le utilizam, cine are acces la ele ?i alte aspecte importante. De asemenea, aceasta Politica contine si aspecte cu privire la drepturile dumneavoastra, pe care le puteti exercita in calitate de persoana vizata.

Prin aceasta Politica ne adresam utilizatorilor website-ului nostru http://silkn.ro   in calitate de vizitatori / potentiali clienti sau colaboratori / clienti si colaboratori ai nostri, cu rolul de persoana vizata.

Despre noi
In cadrul acestei Politici de prelucrare a datelor, „noi” sau „AROBS” se vor referi la compania noastra AROBS TRANSILVANIA SOFTWARE SA. Detalii despre compania noastra gasiti in sectiunea de final.

Protejarea datelor personale pe care le prelucram reprezinta unul din punctele importante  ale business-ului nostru (in domeniul comercializarii de produse), fiind constienti de responsabilitatea prelucrarii acestora in conditii de legalitate si in acelasi timp – de siguranta. Pentru aceasta, ne angajam sa mentinem un sistem de protectie a datelor personale care este imbunatatit continuu, facand parte din strategia generala a companiei noastre.

Cum prelucram datele dumneavoastra personale  (colectare si scopuri utilizare)
Exista doua metode prin care noi colectam datele dumneavoastra personale si anume: 1) direct – atunci cand completati anumite formulare pe website sau ni le furniza?i comunicand direct cu noi 2) indirect – atunci cand colectam date prin intermediul cookie-urilor sau altor solutii informatice.

Atunci cand plasati o comanda
Prelucram datele dumneavoastra personale precum nume si prenume, adresa de livrare, telefon si email pe care ni le furnizati in mod direct atunci când plasati comanda produselor. Este necesar a ne transmite toate aceste informatii in vederea facturarii si livrarii produselor catre dumneavoastra.

Atunci când doriti sa comunicati cu noi
Prelucram datele dumneavoastra personale precum nume si prenume, telefon, email, adresa de livrare  pe care ni le furnizati in mod direct in scopul comunicarii directe legate de intrebari, solicitari, clarificari, reclamatii, acordare servicii suport si asistenta. Se vor prelucra date referitoare la date bancare, doar pentru situatiile in care intervin retururi de produse.

Atunci cand va inregistrati la newsletter-ul nostru / participati la campanii de promovare / campanii de evaluare asupra produselor  noastre
Prelucram datele dumneavoastra personale precum  email-ul  in scopul de a va transmite informatii cu privire la produsele noastre sau de date de inregistrare ca participant la campaniile promotionale desfasurate (prelucrarea datelor se realizeaza conform Regulamentelor campaniilor de promovare pe care va rugam sa le accesati in parte pentru mai multe informatii), precum: nume si prenume, email sau telefon, etc.
De asemenea, este posibil sa va solicitam feedback-ul cu privire la produsele si solutiile noastre oferite.

Atunci cand vizitati website-ul nostru http://silkn.ro 
Prelucram date inregistrate automat de sistemele informatice (colectate in log-uri) precum: adresa IP, locatie geografica, setari de browser, durata vizitei, sistem de operare utilizat, navigare pagini website – colectate implicit in timpul navigarii website-ului.
De asemenea, utilizam module Cookie-uri, care sunt fisiere ce se instaleaza pe dispozitivele dumneavoastra de acces la website-ul nostru si care colecteaza diverse date legate de preferinte / obisnuite sau comportament; pentru detalii referitoare la acestea va invitam sa accesati Politica Cookies.
Scopurile in care utilizam aceste date personale, conform tuturor situatiilor de mai sus, sunt:

  1. Asigurarea comunicarii cu dumneavoastra in privinta oricaror solicitari venite din partea dumneavoastra, acordand astfel suport si asistenta (solicitarile pot fi cu privire la informatii privind produsele, sesizari, retururi, etc.)
  2. Promovarea companiei noastre si a serviciilor oferite de noi prin informari (ex: newsletter) si prin campanii de promovare desfasurate de catre noi.
  3. Imbunatatirea produselor si solutiilor noastre prin obtinerea de feedback din partea dumneavoastra
  4. Operarea, intretinerea si  imbunatatirea functionalitatii site-ului nostru web (pentru a corespunde nevoilor utilizatorilor) precum si asigurarea securitatii administrarii acestuia, in sensul diagnosticarii problemelor de conectivitate precum si prevenirea fraudelor
  5. Marketing, analiza a aspectelor legate de vizitatori, preferinte navigare site si locatii utilizatori, tendinte, ale utilizatorilor si comportamente – in vederea crearii unei experiente personalizate adresate persoanelor vizate si imbunatatirii prezentarii si promovarii website-ul nostru.
  6. In scopuri administrative, legale si probatorii in legatura cu activitatile de mai sus precum si arhivare

Bazele legale de prelucrare aferente scopurilor descrise mai sus sunt: interesul nostru legitim (asigurandu-ne prin ceea ce facem ca actiunile noastre nu prevaleaza asupra drepturilor si libertatilor dumneavoastra) consimtamantul dumneavoastra (ex: acesta se aplica atunci cand este vorba de comunicari de marketing direct – newsletter,  sau instalari de cookie-uri care nu fac parte din categoria celor strict necesare) precum si executia contractului (atunci cand exista un contract incheiat intre parti).
 
Durata pastrarii datelor personale 
Vom pastra datele personale colectate intr-o perioada limitata de timp, in conformitate cu politicile interne si cu orice legislatie aplicabila. Datele colectate ale utilizatorilor înregistrati sau clientilor le vom pastra timp de trei ani.

Divulgarea datelor personale catre terte parti 
Din motive ce tin de interesul nostru legitim,  este posibil ca terte parti  sa aiba acces la datele dumneavoastra personale, in masura in care acest lucru este necesar in desfasurarea activitatilor contractate. Astfel, este posibil sa divulgam date personale catre furnizori de produse si servicii IT (mentenanta, aplica?ii si sisteme software, securitate), marketing (analiza, promovare, monitorizare si comunicare, administrare newsletter), arhivare documente sau alte servicii.

De asemenea, putem transmite datele dumneavoastra catre diverse autoritati, institutii publice, avocati, companii de asigurare, auditori, consultanti externi doar in masura in care este nevoie ca acestea sa fie cunoscute sau prelucrate conform cerintelor legale aplicabile.

Pot fi situatii in care vom fi nevoiti sa divulgam datele dumneavoastra personale atunci cand este necesar conform unei cerinte legale sau cand este necesar sa protejam un interes vital (al dumneavoastra sau a unei alte persoane fizice). De asemenea, aceasta speta poate fi aplicata si in cazul in care este necesar pentru stabilirea si  exercitarea dreptului nostru de aparare in fata unor reclamatii / litigii.

Transferul international al datelor în tari terte
Indiferent care sunt tertele parti si unde sunt localizate, ne vom asigura ca securitatea datelor personale este mentinuta (acces controlat si minimizat) si ca transferul de date (inclusiv in afara UE/EEA, daca este cazul) este in conformitate cu legislatia aplicabila in materie (ex: decizii de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, Privacy Shield).

Securitatea datelor personale
Responsabilitatea cu privire la protejarea datelor personale ne apartine, astfel ca ne preocupa ca sistemele noastre IT precum si toate masurile tehnice si organizatorice pe care le-am implementat sa fie in acord cu un sistem bine pus la punct de securitate a informatiei. Ne asiguram de asemenea de existenta angajamentelor de confiden?ialitate din partea persoanelor autorizate cu acces la date.

Drepturile dumneavoastra
In calitate de persoana vizata, aveti anumite drepturi pe care puteti sa vi le exercitati, iar noi va vom raspunde in conformitate cu toate cerintele legale aplicabile. Important este de subliniat faptul ca unele din drepturile de mai jos pot fi aplicate limitativ in anumite circumstante; pentru orice fel de detalii, precum si pentru transmiterea solicitarii dumneavoastra va rugam sa ne contactati.
Astfel, beneficiati de urmatoarele drepturi:

  1.  de a fi informat cu privire la modul in care va prelucram datele (acest lucru il demonstram prin prezenta si comunicarea acestei Politici)
  2. de a avea acces la datele pe care noi le detinem (ne puteti solicita informatii referitoare la datele personale pe care noi le detinem)
  3.  de rectificare a datelor (va rugam sa ne sesizati când datele personale înregistrate nu sunt corecte)
  4. dreptul de stergere a datelor (in vederea eliminarii datelor personale din evidenta noastra, atunci cand acest lucru este aplicabil)
  5. dreptul de obiectie cu privire la modul in care va prelucram datele personale
  6. dreptul de portabilitate a datelor (putem sa va transmitem datele intr-un format automat, in functie de posibilitate)
  7. drepturi de obiectie privire la decizii automate si profilare, care pot avea efecte semnificative (nu utilizam algoritmi de profilare care pot avea astfel de efecte)
  8. dreptul de a va adresa direct catre Autoritatea de Supraveghere, in vederea formularii unei plangeri (www.dataprotection.ro)

Alte informatii si date de contact

Pentru orice fel de intrebari sau nelamuriri cu privire la modul in care prelucram datele dumneavoastra personale sau pentru solicitari legate de exercitarea drepturilor, va rugam sa ne contactati:

AROBS TRANSILVANIA SOFTWARE SA – Divizia Distributie
Str. Sapatorilor nr.5, Cluj-Napoca
Telefon: +0264-406700 sau email: dpo@arobs.com

Ne vom stradui sa va raspundem cat mai prompt, acordandu-va sprijinul nostru.

Ne rezervam sa aducem modificari acestei Politici ori de cate ori consideram ca este necesar si va invitam sa o parcurgeti în mod constant.

Data punere in aplicare: Mai 2018

 

 

Acest website foloseste cookie-uri pentru a imbunatati functionarea acestuia si pentru a va oferi o experienta personalizata in navigare, prin afisarea unui continut relevant. Prin apasarea butonului Accept, sunteti de-acord cu acest lucru. Mai multe

Acest website foloseste cookie-uri pentru a imbunatati functionarea acestuia si pentru a va oferi o experienta personalizata in navigare, prin afisarea unui continut relevant. Prin apasarea butonului Accept, sunteti de-acord cu acest lucru.

Inchide